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个体企业家安东尼娜·诺维科娃在白俄罗斯共和国注册。

退货条件

投诉受理条件

我们保证产品的高品质，并在发货前对每件商品进行严格检查。尽管如此，如发现生产缺陷，在满足以下条件的情况下，我们愿意受理您的投诉：

1. 投诉必须在收到商品后14天内提出
2. 商品不得有使用痕迹、因不当操作或运输造成的损坏
3. 必须提供不同角度的高清缺陷照片
4. 必须保持包装原貌和所有随附文件

投诉处理流程

如发现生产缺陷：

1. 在收到订单后14天内通过电话或电子邮件联系我们
2. 提供缺陷照片和问题描述
3. 确认生产缺陷后，我们将提供同类商品的更换
4. 如无同类商品库存，我们将提供替代解决方案或退款

请注意：手工制品特有的颜色、纹理或形状的轻微差异不被视为缺陷。

配送与支付

支付方式

• 银行卡支付 - Visa, MasterCard, MIR
• 电子支付 - 通过ERIP系统, Apple Pay, Google Pay
• 银行转账 - 适用于法人实体

配送方式

• 快递配送 - 根据国家和运输类型，在卖家确认订单后四个工作日内开始配送。配送费用根据国家地区特征单独计算。
• 自提服务 - 可在白俄罗斯奥西波维奇区拉皮奇农庄军队街1/29地址预约自提。
• 配送时间和费用单独计算。

配送条件

所有产品均采用特殊保护包装，确保运输安全。订单交给快递服务后，配送服务商对商品安全负责。

隐私政策

Kony Bak之家尊重您的隐私权，并承诺根据白俄罗斯共和国法律保护您的个人数据。

信息收集与使用

我们仅收集处理您的订单和改善服务质量所必需的信息：

• 联系信息（姓名、电子邮件地址、电话）
• 配送地址
• 订单和偏好信息

数据保护

我们采取一切必要措施保护您的个人数据免遭未经授权的访问、修改、披露或销毁。

数据共享

我们不会将您的个人数据提供给第三方，除非为履行您的订单（配送服务）所需或法律要求。

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联系方式