Правовая информация

Реквизиты

Иванов Никита Александрович зарегистрирован в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход в реестре № 95142816 от 05.12.2025 г.

Условия возврата

Основания для рассмотрения претензий

Мы гарантируем высокое качество наших изделий и тщательную проверку каждого товара перед отправкой. Тем не менее, в случае обнаружения производственного брака, мы готовы рассмотреть вашу претензию при соблюдении следующих условий:

1. Претензия должна быть заявлена в течение 14 дней с момента получения товара.
2. Изделие не должно иметь следов использования, повреждений, полученных в результате неправильной эксплуатации или транспортировки.
3. Должны быть предоставлены фотографии дефекта в высоком разрешении с разных ракурсов.
4. Должен быть сохранен оригинальный вид упаковки и все сопроводительные документы.

Процедура рассмотрения претензий

В случае обнаружения производственного брака:

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (999) 110-79-99 или электронной почте info@konybak.ru в течение 14 дней с момента получения заказа.
2. Предоставьте фотографии дефекта и описание проблемы.
3. После подтверждения производственного брака мы предложим замену изделия на аналогичное.
4. В случае отсутствия аналогичного товара на складе, мы предложим альтернативное решение или возврат денежных средств.

Обратите внимание: Незначительные отклонения в цвете, текстуре или форме, характерные для изделий ручной работы, не считаются браком.

Доставка и оплата в Москве

Способы оплаты для Москвы

• Банковской картой - Visa, MasterCard, МИР
• Электронные платежи - Apple Pay, Google Pay, Яндекс.Деньги
• Банковский перевод - для юридических лиц
• Наложенный платеж - при получении в Москве

Доставка по Москве

• Курьерская доставка по Москве - в пределах МКАД: 500 рублей, за МКАД: от 800 рублей.
• Экспресс-доставка - в день заказа: 1000 рублей (при оформлении до 14:00).
• Самовывоз в Москве - доступен по предварительной договоренности.
• Доставка по России - через СДЭК, Почту России, Boxberry (срок 5-14 дней).

Условия доставки

Все изделия упаковываются в специальную защитную упаковку, обеспечивающую сохранность при транспортировке. После передачи заказа курьерской службе ответственность за сохранность товара несет служба доставки.

Политика конфиденциальности

Дом Kony Bak уважает ваше право на конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации (Федеральный закон № 152-ФЗ "О персональных данных").

Сбор и использование информации

Мы собираем только ту информацию, которая необходима для обработки вашего заказа и улучшения качества обслуживания:

• Контактная информация (имя, адрес электронной почты, телефон)
• Адрес доставки в Москве или другом городе России
• Информация о заказах и предпочтениях

Защита данных

Мы принимаем все необходимые меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Передача данных третьим лицам

Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения вашего заказа (службы доставки) или требуется по закону.

Cookies

Наш сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта и анализа трафика. Вы можете отключить cookies в настройках вашего браузера.

Контакты Москва