المعلومات القانونية

بيانات الشركة

رائدة الأعمال الفردية أنتونينا نوفيكوفا مسجلة في جمهورية بيلاروسيا.

شروط الإرجاع

أسباب دراسة الشكاوى

نضمن الجودة العالية لمنتجاتنا والفحص الدقيق لكل سلعة قبل الشحن. ومع ذلك، في حالة اكتشاف عيوب التصنيع، نحن مستعدون لدراسة شكواك بشرط الالتزام بالشروط التالية:

1. يجب تقديم الشكوى خلال 14 يومًا من تاريخ استلام السلعة
2. يجب ألا تحمل السلعة آثار استخدام، أو أضرار ناتجة عن التشغيل غير السليم أو النقل
3. يجب تقديم صور عالية الدقة للعيب من زوايا مختلفة
4. يجب الحفاظ على المظهر الأصلي للتغليف وجميع المستندات المصاحبة

إجراءات دراسة الشكاوى

في حالة اكتشاف عيوب التصنيع:

1. اتصل بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب
2. قدم صورًا للعيب ووصفًا للمشكلة
3. بعد تأكيد عيب التصنيع، سنعرض استبدال السلعة بسلعة مماثلة
4. في حالة عدم وجود سلعة مماثلة في المخزون، سنعرض حلاً بديلاً أو استرداد الأموال

لاحظ: الانحرافات الطفيفة في اللون أو الملمس أو الشكل، المميزة للمنتجات اليدوية، لا تعتبر عيوبًا.

التوصيل والدفع

طرق الدفع

• البطاقة البنكية - فيزا، ماستركارد، مير
• المدفوعات الإلكترونية - عبر نظام إريب، أبل باي، جوجل باي
• التحويل البنكي - للأشخاص الاعتبارية

طرق التوصيل

• التوصيل بالبريد السريع - يتم حسب الدولة ونوع النقل بدءًا من أربعة أيام عمل بعد تأكيد الطلب من البائع. يتم حساب تكلفة التوصيل بشكل فردي حسب الدولة حسب المعايير الإقليمية.
• الاستلام الشخصي - متاح في العنوان بيلاروسيا، منطقة أوسيبوفيتشي، قرية لابيتشي، شارع الجيش 1/29 حسب الترتيب المسبق.
• يتم حساب أوقات وتكاليف التوصيل بشكل فردي.

شروط التوصيل

يتم تغليف جميع المنتجات في تغليف وقائي خاص يضمن السلامة أثناء النقل. بعد تسليم الطلب لخدمة البريد السريع، تتحمل خدمة التوصيل مسؤولية سلامة البضاعة.

سياسة الخصوصية

بيت Kony Bak يحترم حقك في الخصوصية ويتعهد بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لتشريعات جمهورية بيلاروسيا.

جمع واستخدام المعلومات

نجمع فقط المعلومات الضرورية لمعالجة طلبك وتحسين جودة الخدمة:

• معلومات الاتصال (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، الهاتف)
• عنوان التوصيل
• معلومات حول الطلبات والتفضيلات

حماية البيانات

نتخذ جميع التدابير اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو التدمير.

نقل البيانات إلى أطراف ثالثة

لا ننقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ طلبك (خدمات التوصيل) أو مطلوبًا بموجب القانون.

الكوكيز

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة المرور. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك.

جهات الاتصال