Informations Légales

Coordonnées

L'entrepreneur individuel Antonina Novikova est enregistré en République de Biélorussie.

Conditions de retour

Motifs d'examen des réclamations

Nous garantissons la haute qualité de nos produits et un contrôle minutieux de chaque article avant l'expédition. Néanmoins, en cas de défaut de fabrication, nous sommes prêts à examiner votre réclamation sous réserve des conditions suivantes :

1. La réclamation doit être déposée dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
2. L'article ne doit pas présenter de traces d'utilisation, de dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un transport inadéquat.
3. Des photos haute résolution du défaut sous différents angles doivent être fournies.
4. L'aspect original de l'emballage et tous les documents d'accompagnement doivent être conservés.

Procédure d'examen des réclamations

En cas de défaut de fabrication :

1. Contactez-nous par téléphone ou par email dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
2. Fournissez des photos du défaut et une description du problème.
3. Après confirmation du défaut de fabrication, nous proposerons le remplacement de l'article par un article similaire.
4. En l'absence d'article similaire en stock, nous proposerons une solution alternative ou un remboursement.

Veuillez noter : Les écarts mineurs de couleur, de texture ou de forme, caractéristiques des articles faits à la main, ne sont pas considérés comme des défauts.

Livraison et paiement

Modes de paiement

• Carte bancaire - Visa, MasterCard, MIR
• Paiements électroniques - via le système ERIP, Apple Pay, Google Pay
• Virement bancaire - pour les personnes morales

Modes de livraison

• Livraison par coursier - effectuée en fonction du pays et du type de transport à partir de quatre jours ouvrables après confirmation de la commande par le vendeur. Le coût de la livraison est calculé individuellement en fonction du pays selon des critères territoriaux.
• Retrait en magasin - disponible à l'adresse Biélorussie, district d'Osipovichi, agrovillage Lapichi, rue Armeyskaya, 1/29 sur rendez-vous.
• Les délais et coûts de livraison sont calculés individuellement.

Conditions de livraison

Tous les articles sont emballés dans un emballage de protection spécial garantissant la sécurité pendant le transport. Après remise de la commande au service de messagerie, le service de livraison est responsable de la sécurité de la marchandise.

Politique de confidentialité

La Maison Kony Bak respecte votre droit à la vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles conformément à la législation de la République de Biélorussie.

Collecte et utilisation des informations

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre commande et à l'amélioration de la qualité du service :

• Informations de contact (nom, adresse email, téléphone)
• Adresse de livraison
• Informations sur les commandes et préférences

Protection des données

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

Transfert de données à des tiers

Nous ne transférons pas vos données personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour l'exécution de votre commande (services de livraison) ou requis par la loi.

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